Kebijakan Privasi
Pompy Go (“kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna (“Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan Pompy Go, platform pemesanan layanan perawatan hewan yang mencakup antar jemput hewan, dog walking, penjagaan singkat di rumah, grooming, pet hotel, daycare, training, dan pemeriksaan ringan dari mitra profesional.
Dengan menggunakan layanan Pompy Go, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan layanan secara optimal, antara lain:
a. Informasi Pribadi
Nama lengkap
Nomor telepon
Email
Alamat penjemputan dan pengantaran
Foto hewan (opsional)
Informasi profil hewan (nama, jenis, usia, kebiasaan, kebutuhan khusus)
b. Informasi Transaksi
Detail pemesanan layanan
Riwayat transaksi
Metode pembayaran (tanpa menyimpan data kartu sensitif)
c. Informasi Teknis
Alamat IP
Jenis perangkat
Sistem operasi
Data lokasi (jika Anda mengaktifkan fitur GPS untuk penjemputan/antar)
Log aktivitas saat menggunakan aplikasi
d. Informasi dari Mitra
Jika Anda memesan layanan dari mitra Pompy Go (grooming, pet hotel, dll.), kami dapat menerima data terkait status layanan, jadwal, dan laporan kondisi hewan.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
Memproses dan mengelola pemesanan layanan
Menyediakan layanan antar jemput dan dog walking secara akurat
Menghubungkan Anda dengan mitra perawatan hewan
Mengirim notifikasi terkait pesanan
Memberikan rekomendasi layanan sesuai kebutuhan hewan
Meningkatkan kualitas layanan dan fitur aplikasi
Menangani pertanyaan atau kendala melalui layanan pelanggan
Melakukan analisis internal demi pengembangan produk
Keperluan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda hanya kepada pihak yang berhak, termasuk:
a. Mitra Layanan
Seperti groomer, pet sitter, atau pet hotel untuk memproses pesanan.
b. Driver/Kurir Penjemputan
Untuk keperluan antar jemput hewan sesuai alamat Anda.
c. Penyedia Layanan Pembayaran
Untuk memproses transaksi secara aman.
d. Pihak Berwenang
Jika diwajibkan oleh hukum, misalnya untuk proses penyelidikan atau sesuai permintaan resmi instansi pemerintah.
Kamitidak menjualdata pribadi Anda kepada pihak mana pun.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menggunakan teknologi enkripsi dan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman, sehingga kami tetap menghimbau Anda menjaga kredensial login Anda.
Data hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasional dan pemenuhan ketentuan hukum.
5. Hak Anda atas Data Pribadi
Anda berhak untuk:
Mengakses data pribadi Anda
Memperbarui atau memperbaiki informasi
Menghapus akun dan data tertentu
Menolak pemrosesan data tertentu
Menarik persetujuan kapan saja (tanpa mengganggu layanan yang sudah berjalan)
Untuk permintaan tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di aplikasi.
6. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk:
Mengingat preferensi pengguna
Meningkatkan performa aplikasi
Menampilkan konten dan penawaran yang relevan
Anda dapat mengatur pengaturan cookies melalui perangkat Anda.
7. Layanan Pihak Ketiga
Pompy Go dapat berintegrasi dengan layanan eksternal seperti:
Peta (Google Maps atau sejenisnya)
Sistem pembayaran
Layanan API mitra developer
Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi masing–masing, dan kami tidak bertanggung jawab terhadap praktik mereka.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu–waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau situs resmi Pompy Go. Penggunaan berkelanjutan atas layanan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.